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Não há mais itens no seu carrinho TROCA OU DEVOLUÇÃO
A satisfação de nossos clientes é o nosso principal objetivo. Por isso, criamos nossa política de troca e devolução. Em caso de desistência, defeito ou não conformidade do produto, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. No entanto, é importante estar ciente de que não realizamos trocas caso o produto tenha sido cortado ou confeccionado.
O processo de devolução ou troca por desistência ou defeito do produto será iniciado somente após o recebimento do item e a verificação de suas condições. Não nos responsabilizamos pela satisfação com o resultado da confecção final do produto adquirido. Por isso, recomendamos que verifique cuidadosamente as características do produto antes da compra. Esta política se aplica a todos os produtos disponíveis em nossa loja.
Todos os clientes têm o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Os custos de transporte para trocas ou devoluções realizadas dentro desse prazo, quando não houver confirmação de defeito, são de responsabilidade do consumidor.
Para solicitar a autorização de troca ou devolução, o cliente deverá informar ao SAC da Conexão Tecidos, por meio da página de contato de nosso site, o motivo da solicitação. Após a análise, encaminharemos as instruções necessárias para a realização da troca ou devolução.
Não poderemos realizar trocas ou devoluções de produtos que não estejam nas condições citadas acima.
PRAZOS PARA TROCAS/DEVOLUÇÕES
Caso o produto apresente condições adequadas para troca ou devolução, a Conexão Tecidos enviará um novo produto ao cliente em até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do item devolvido.
DESPESAS DE FRETE
Trocas ou devoluções solicitadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando não houver confirmação de defeito, terão os custos de transporte sob responsabilidade do consumidor.
Nos casos de troca por defeito de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte, os custos de frete serão de responsabilidade da Conexão Tecidos.