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Não há mais itens no seu carrinho TROCA OU DEVOLUÇÃO
A satisfação de nossos clientes é o nosso objetivo principal e, por isso, criamos esta política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de arrependimento, defeito, vício, avaria no transporte ou não conformidade do produto recebido, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução conforme as regras abaixo.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nessa hipótese, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, lavagem, corte posterior pelo consumidor, confecção, alteração ou dano decorrente de manuseio inadequado, acompanhado de sua embalagem, etiquetas, nota fiscal e demais itens recebidos, quando houver.
Produtos que tenham sido cortados, confeccionados, lavados, alterados ou utilizados pelo consumidor não serão aceitos para troca ou devolução por arrependimento, preferência pessoal, escolha incorreta de cor, tonalidade, textura, composição, quantidade ou finalidade de uso, salvo em caso de defeito, vício ou não conformidade comprovada.
As imagens dos produtos em nosso site são ilustrativas e buscamos apresentar as cores, texturas e características da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação da foto, configuração de tela, lote do tecido, banho de tingimento ou características próprias do material. Essas variações naturais não caracterizam defeito quando não comprometem a qualidade ou finalidade do produto.
Antes de concluir a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente a descrição do produto, composição, largura, quantidade, cor, unidade de venda, prazo de entrega e demais informações disponíveis na página do produto.
Para autorização da troca ou devolução, o cliente deverá solicitar atendimento ao SAC da Conexão Tecidos, pela página de contato de nosso site, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos que demonstrem o problema relatado. Após o recebimento da solicitação, iremos analisar as informações e repassar os procedimentos necessários.
O processo de troca ou devolução será iniciado após o recebimento da solicitação e poderá depender da devolução do produto para análise das condições do item. A Conexão Tecidos não se responsabiliza pelo resultado final de confecções, modelagens, combinações, aplicações ou usos realizados pelo cliente ou por terceiros.
Não poderemos realizar troca ou devolução quando o produto estiver fora das condições previstas nesta política, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
PRAZOS PARA TROCAS/DEVOLUÇÕES
O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Em caso de defeito, vício, avaria no transporte ou não conformidade, a solicitação será analisada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Quando necessário, o produto poderá ser encaminhado para análise, reparo, substituição, abatimento proporcional do preço ou restituição do valor pago, conforme o caso e a legislação aplicável.
Após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que ele atende às condições desta política, a Conexão Tecidos dará andamento à troca, restituição ou solução aplicável. Quando houver troca por outro produto, o envio será realizado conforme disponibilidade de estoque e prazos logísticos vigentes.
DESPESAS DE FRETE
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a Conexão Tecidos realizará a restituição dos valores pagos pelo cliente no pedido devolvido, incluindo o frete de envio quando aplicável, observadas as condições desta política.
A logística de devolução por arrependimento dentro do prazo legal será orientada pela Conexão Tecidos após a solicitação pelo SAC. O cliente deverá seguir as instruções informadas para que a devolução seja aceita corretamente.
Em caso de troca ou devolução por defeito de fabricação, vício, avaria no transporte ou não conformidade comprovada, os custos de transporte serão de responsabilidade da Conexão Tecidos.
Em trocas solicitadas por preferência do consumidor, escolha incorreta de produto, cor, quantidade ou finalidade de uso, fora das hipóteses legais de arrependimento, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do consumidor, desde que a troca seja previamente autorizada pela Conexão Tecidos.
CARTÃO DE CRÉDITO - Parcelado em até 03 vezes sem juros*
Os pagamentos podem ser feitos à vista ou parcelados em até 3 (três) vezes, de acordo com o valor mínimo da parcela de R$ 10,00.
Você pode pagar suas compras através dos cartões aceitos em nosso site. O número do seu cartão de crédito é utilizado somente no processamento da compra, por meio de ambiente seguro e/ou intermediadores de pagamento, não sendo armazenado pela Conexão Tecidos após a operação.
No vencimento de sua fatura, será debitado o valor correspondente à compra, conforme as condições contratadas junto à administradora do cartão.
O limite de crédito disponível é definido pela administradora do cartão do cliente. Alguns pedidos poderão ser recusados pela administradora caso ultrapassem o limite disponível, apresentem inconsistência cadastral, suspeita de fraude, divergência de dados ou qualquer outro motivo analisado pela instituição financeira ou sistema antifraude.
*Parcelamento sem juros: verifique na descrição de cada produto e/ou na página de pagamento as condições disponíveis para a compra. Essa opção é válida somente para pagamento no cartão de crédito e para compras com parcela mínima de R$ 10,00.
BOLETO BANCÁRIO
Somente compras à vista podem ser pagas através de boleto bancário, quando essa forma de pagamento estiver disponível no site.
Ao fechar um pedido, o sistema irá gerar um boleto bancário em sua tela. Pague este boleto pelo seu internet banking ou imprima o documento e pague em qualquer banco ou estabelecimento autorizado a receber boletos.
A data de vencimento do boleto será informada no momento da compra. Após o vencimento, o documento perde a validade e o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos e instituições financeiras, podendo levar até 5 (cinco) dias úteis. Por isso, não é necessário enviar comprovante, salvo se solicitado pela Conexão Tecidos para análise específica.
O prazo de entrega começa a ser considerado somente após a confirmação do pagamento.
SEGURANÇA
Você está navegando em um ambiente seguro.
Nosso site utiliza recursos de segurança para proteger as informações fornecidas durante a navegação e o processo de compra. As informações transmitidas em nosso ambiente são protegidas por tecnologia de criptografia, reduzindo riscos de acesso não autorizado.
Os dados de cartão de crédito são utilizados somente no processamento da compra, por meio de ambiente seguro e/ou intermediadores de pagamento, não sendo armazenados pela Conexão Tecidos após a operação.
Para proteger clientes, a loja e terceiros, a Conexão Tecidos poderá realizar verificações cadastrais, financeiras, antifraude e de segurança antes de aprovar pedidos, liberar formas de pagamento, concluir cadastros ou permitir novas compras.
A Conexão Tecidos poderá, por critérios internos de segurança, prevenção a fraudes, inconsistência cadastral, contestação irregular de pagamentos, uso indevido da plataforma, violação das políticas comerciais ou risco operacional, restringir novos pedidos vinculados a determinado cadastro, sem prejuízo do atendimento de obrigações relacionadas a compras já realizadas.
A eventual restrição de cadastro não impede o atendimento de solicitações relacionadas a pedidos anteriores, garantias legais, devoluções, trocas, estornos, obrigações já assumidas ou direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Faça a sua compra com tranquilidade, sabendo que você navega em um site seguro e confiável.
TERMOS
A Conexão Tecidos respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, tratando as informações de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
• Os dados pessoais fornecidos pelo cliente poderão ser utilizados para cadastro, processamento de pedidos, emissão de nota fiscal, entrega de produtos, atendimento ao consumidor, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de compra.
• O endereço de e-mail poderá ser utilizado para envio de informações sobre pedidos, atendimento, comunicações transacionais e, quando autorizado pelo cliente, divulgação de promoções, novidades e lançamentos da Conexão Tecidos.
• A Conexão Tecidos não vende dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para processamento de pagamentos, entrega de pedidos, emissão fiscal, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou prestação dos serviços contratados.
• Os dados do cartão de crédito não serão armazenados pela Conexão Tecidos após o término do processo de compra.
• O cliente poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais, correção, atualização, exclusão, revogação de consentimento ou demais direitos previstos na legislação aplicável, observadas as hipóteses legais de conservação de dados para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.
• A Conexão Tecidos adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas a pedidos, privacidade ou proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Conexão Tecidos.
E-mail: sac@conexaotecidos.com.br
ENTREGA PARA TODO TERRITÓRIO NACIONAL
É muito fácil e rápido receber os produtos em seu endereço ou no endereço que você desejar. Selecione os produtos que deseja comprar, coloque-os em sua sacola e informe o CEP para visualizar as opções de entrega, prazos estimados e valores disponíveis.
Você poderá cadastrar vários endereços de entrega em sua conta e escolher qual deseja utilizar quando estiver na página de pagamento.
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente conferir se o endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP estão corretos antes de finalizar o pedido.
VALOR DA ENTREGA
O valor da entrega varia de acordo com a região, endereço, peso, volume, modalidade de envio e transportadora disponível. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema na sacola de compras e confirmado na página de escolha da forma de pagamento.
Regularmente realizamos campanhas de frete grátis. Para verificar se sua região ou pedido se enquadra na promoção, consulte as regras aplicáveis à campanha vigente. Quando o CEP e o pedido atenderem às condições da promoção, a opção de frete grátis será exibida no carrinho ou na etapa de entrega.
Promoções de frete grátis podem ter regras específicas de região, valor mínimo de compra, modalidade de envio, período de validade ou produtos participantes.
PRAZO DE ENTREGA
A Conexão Tecidos atende todo o Brasil em parceria com Correios, transportadoras e demais operadores logísticos. Os prazos de entrega podem variar conforme a região, modalidade escolhida, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.
Você saberá o prazo estimado de entrega em sua região ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras.
O prazo de entrega começa a ser considerado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento, o que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Situações externas como greves, eventos climáticos, restrições de circulação, áreas com entrega diferenciada, ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, retenções fiscais ou problemas operacionais dos transportadores podem impactar o prazo de entrega.
Caso ocorra qualquer dificuldade na entrega, a Conexão Tecidos poderá entrar em contato com o cliente para confirmar dados, orientar novo procedimento ou adotar as medidas cabíveis.
Desejamos a você boas compras!